Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 29l1

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 29l1, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và các quy định liên quan đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệThanh toán nội địaHỗ trợ tài khoản
29l1 Điều khoản và quy định sử dụng 29l1
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán. Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — kể cả nạp bằng Viettel Money hay ZaloPay — được lưu trữ theo quy trình kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Bảo mật dữ liệu cá nhân Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa theo quy trình.
Chính sách cookie Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các thông tin xác minh.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xử lý dữ liệu còn lại theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ đúng quy trình.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc dùng biểu mẫu hỗ trợ tài khoản — mọi phản hồi đều bằng tiếng Việt.

Chat trực tiếp Kênh chat trên trang hoạt động để hỗ trợ bạn về điều khoản, quyền tài khoản và các thắc mắc pháp lý bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính sách, khiếu nại về dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản theo đúng quy trình.
Biểu mẫu hỗ trợ tài khoản Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản của bạn để gửi yêu cầu liên quan đến thay đổi thông tin, xác minh ví hoặc vấn đề pháp lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà bạn có thể có về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại 29l1.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật cho phép. Vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ dữ liệu và quy định pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi áp dụng. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xử lý số dư còn lại.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và hỗ trợ truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị chặn hoàn toàn.

Gửi khiếu nại qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ tài khoản trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.