Tham khảo

Điều khoản sử dụng 29l1 — đọc trước khi vào bàn

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoản 29l1Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lúc đăng kýCập nhật theo thông báoTruy cập hợp lệ theo pháp luật địa phương
29l1 Điều khoản sử dụng 29l1 — đọc trước khi vào bàn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu có điều gì trong điều khoản chưa rõ, hoặc bạn muốn hỏi về quyền lợi tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của 29l1 sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho tài khoản của mình.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền. Tra cứu nhanh trước khi cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng là cam kết về cách 29l1 vận hành tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về dữ liệu, bảo mật và quyền truy cập.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai truy cập được nếu không có mã xác nhận — kể cả đội hỗ trợ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu hợp lệ sẽ được xử lý và phản hồi.
Cookie và phiên đăng nhập Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 29l1

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn — trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký. Nạp từ ví người khác vi phạm điều khoản.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.